متابعة حالة الشكاوى والرد على الاستيفاءات

دورة العمل المعتمدة للشكاوى

الخطوات الفعلية داخل النظام: مسودة → تحميل النماذج والمرفقات → استكمال وإرسال رسمي → مراجعة واستيفاء عند الحاجة → لجنة / وزير → قرار بدء التحقيق أو الرفض.