⌕
المتابعة
متابعة حالة الشكاوى والرد على الاستيفاءات
تعرض هذه الشاشة الشكاوى الخاصة بالمستخدم مع السجل الزمني والملاحظات الإدارية والرد على طلبات الاستيفاء عند الحاجة.
يلزم تسجيل الدخول
سجل الدخول للوصول إلى شاشة متابعة الشكاوى.
دورة العمل المعتمدة للشكاوى
الخطوات الفعلية داخل النظام: مسودة → تحميل النماذج والمرفقات → تذكير آلي بعد 45 يوماً أو يدوي واحتساب 15 يوماً أو Snooze → تقديم رسمي → مراجعة → لجنة / وزير → قرار بدء التحقيق أو الرفض.
الشكاوى الخاصة بي
شكوى جديدة| الرقم | النوع | المنتج | الحالة | عداد التذكير | آخر تحديث | إجراء |
|---|